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ISO
- Lo standard ISO 9001:2008 è uno degli standard più diffusi. Lo scopo della norma ISO 9001:2008 è quello di organizzare e creare un quadro operativo per l’ azienda a fornire prodotti e/o servizi in base alle esigenze del cliente in efficienza e efficacia.La ISO 9001:2008 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione per la qualità delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni.
Le norme ISO 9000 sono universali e la loro applicabilità prescinde dalla dimensione o dal settore dell’azienda. Esse definiscono principi generici che l’azienda deve seguire.
Gestire la qualità significa gestire l’efficacia e l’efficienza dei propri processi attraverso:
- la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
- la capacità di coinvolgere le risorse umane;
- la centralità del ruolo dell’Alta Direzione aziendale;
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